 | Besoins identifiés : -
Accompagner l'entité française d'un groupe international dans un nouveau concept de facturation en digital printing -
Appréhender un nouveau mode de paiement inconnu sur le marché français -
Permettre ce nouveau procédé de facturation & de relances dans les meilleures conditions -
En amont et en aval de l'intégration d'un nouveau marché européen au sein de cette entité Objectifs : -
Au sein de l'entité française d'un groupe international presse/VPC, permettre la facturation de ses clients francophones d'un nouveau marché intégré
Cibles : -
B2C : Les clients francophones du groupe de presse-édition VPC concernée
Solutions apportées : - Pilotage du projet de conduite du changement : Prise en charge opérationnelle du d’un nouveau concept de facturation personnalisée – initialement géré par une autre entité du groupe
- Audit du process l’existant auprès de cette autre entité du groupe
- Explication & pilotage du concept aux différents interlocuteurs concernés en interne & auprès des prestataires impliqués
- Gestion transversale de la relation opérationnelle intra-groupe France & Pays-Bas et externes
- Gestion relationnelle interne - marketing,opérations,designers,IT,finance- et externe -fournisseurs : printershops, routeurs, opérateurs postaux France & Belgique-
- Harmonisation des documents de correspondance du Service Clients
Bénéfices de l'investissement - Rassembler & stimuler les forces vives de cette structures pour parvenir à réaliser ce projet dans les temps
- Permettre la facturation à point nommé lors des commandes clients
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