Cas Projet : 
Créer des contacts utiles au business
& générer des leads

Expression du besoin :

• L’entreprise dispose d’une base de données de contacts -suspects, prospects et clients - qu’elle souhaite exploiter au maximum de ses ressources pour générer de nouveaux leads pour son business
• Par ailleurs, elle souhaite étendre sa couverture marché et augmenter ses contacts pertinents pour générer du chiffre d’affaires
• La Force de Vente n’exploite que partiellement les ressources disponibles, ces dernières tendant à devenir caduques

Objectifs :

• Augmenter les parts de marché
• Acquérir, convertir, augmenter, retenir, réactiver de potentiels clients et les rendre actifs en générant des leads
• Fidéliser la clientèle existante et augmenter son volume de business avec elle par la vente de solutions
• Créer de la notoriété autour de campagnes de marketing direct
• Impliquer et former la Force de vente à enrichir la base de données en permanence

• B2B - High Tech

Solutions apportées :

Base de données :

• Analyse du contenu de la base de données : volume des contacts, volume exploité réellement, doublons…
• Rapprochement entre l’existant et les besoins réels de contacts à cibler dans le cadre de la stratégie marketing
• Enrichissement – gestion – ciblage & segmentation

Outil CRM :

• Etude de l’utilisation de la CRM en place et des raisons de sa non utilisation ou de son manque d’utilisation, de ses capacités effectives
• Amélioration de l’outil CRM

Force de vente :

• Formation à l’outil CRM
• Paramétrage de la CRM pour chaque utilisateur afin de le guider par une feuille de route émise régulièrement

• Définition des plans de campagnes en fonction des objectifs commerciaux en relation avec la stratégie & budgets
• Conception des contenus en fonction des plans pour développement sur le long terme

A/B testing

• Campagnes relationnelles, de conquêtes, de fidélisation…
• Suivi des metrics -ou KPIs- pour optimisation du ROI
• Pilotage de prestataires externes